Efe Gökçe / efe@businessworldglobal.com

L’Oréal Türkiye Aktif Kozmetik Divizyonu Genel Müdürü Sinem Turanlı “Türkiye’de her bir birey kendince cildine ‘sağlık odağı’ ile bakıyor, geçen yılların etkisini cildinde minimumda göstermeye çalışıyor” dedi.

L’Oréal Türkiye’ye dair 2022’nin değerlendirmesi ve 2023 öngörülerini, L’Oréal Türkiye Aktif Kozmetik Divizyonu Genel Müdürü ve Ülke Etik Temsilcisi Sinem Turanlı’dan dinledik.

TÜRKİYE’DE HER BİR BİREY KENDİNCE CİLDİNE “SAĞLIK ODAĞI” İLE BAKIYOR

“Her açıdan verimli bir seneyi geride bıraktık. Pazar 2022’de 2 kattan fazla büyürken biz de pazarın çok üzerinde pay kazanarak ilerledik. Ciro büyümesinin yanı sıra adette de %50’nin üzerinde büyüme sağladık.

2022 yılı diğer yandan bizim için değişen trendleri takip ettiğimiz, tüketici ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçlara cevap verebilmek iletişim stratejimizi geliştirdiğimiz bir yıl oldu. Özellikle pandemide değişen kategori, tüketici ve müşteri dinamiklerine hızlı uyum sağlamak, bize çok önemli kazanımlar sundu. Cilt bakımı, özellikle de medikal cilt bakımı yani dermokozmetik müthiş bir yükselişte. Cilt bakımının penetrasyonu Türkiye’de %80’lerden %100’e çıktı. Yani Türkiye’de her bir birey kendince cildine “sağlık odağı” ile bakıyor, geçen yılların etkisini cildinde minimumda göstermeye çalışıyor. Hali hazırda cilt bakımı yapan kullanıcıların cilt bakımında kullandığı ortalama ürün sayısı da 2019 yılına göre 2 katına çıktı.

PEK ÇOK YENİLİK HAYATA GEÇTİ

Biz de değişen alışkanlıklar ve beklentiler ışığında pek çok yeniliği hayata geçirdik. Teknoloji alanında yaptığımız yatırımları artırarak sektördeki liderliğimizi pekiştirdik. Dijital servislerimizi iyileştirme ve sayısını artırma konusunda adımlar attık. Değişen tüketici ve pazar dinamiklerine uygun inovasyonlar, dijitalleşme, dijital servisler ve tüketici etkileşimi; aktif şekilde çalıştığımız alanlar oldu. Teknolojiden beslenen yeni ürünler, veriyi kullanan kişiselleştirme çalışmaları ve daha iyi bir deneyim sunan dijital servisler için 2022 boyunca yoğunlaştık.

L’ORÉAL TÜRKİYE, POZİTİF ETKİ YARATACAK PROJELERİ HAYATA GEÇİRMEYİ SÜRDÜRECEK

2023 yılında sektördeki liderliğimizi pekiştirmek ve hayat değiştiren dermatolojiyi herkes için ulaşılabilir kılmak, yeni yıla dair en büyük önceliğimiz. 2023’te bir yandan büyümeye devam ederken diğer yandan toplum ve çevreye katkı sunma önceliğimizle pozitif etki yaratacak projeleri hayata geçirmeyi sürdüreceğiz. Tüketicilerimizin sonsuz dermokozmetik ihtiyaçları var ve biz de bu ihtiyaçları karşılamaya hazırız.

Diğer yandan Tekno-Güzellik, büyüme yolculuğumuzun odak noktasını oluşturuyor. Tüketicilerimizin güzellik ile ilgili sadece bugünkü değil gelecekteki ihtiyaç ve beklentilerine de cevap verecek hem e-ticaret ve marka websitelerimizde hem de eczanelerimizde akıllı ürünler ve hizmetler yaratmaya devam edeceğiz.

“E-SERVİS ARAÇLARIMIZI KULLANMAYA DEVAM EDECEĞİZ”

Dermatolojik Güzellik Divizyonumuz, 2023’te cilt sağlığına erişimi ve insanların hayat kalitesini artıran inisiyatiflerle ön planda olacak. Yeni yıla yönelik olarak gerekli tüm hazırlıklarımızı yaptık. Refleksleri güçlü, dinamik ve çevik ekibimizle en iyisini başaracağımıza inanıyoruz.

Bu yıl hem kendi web sitelerimizde bulunan hem de e-ticaret partnerlerimizle yaptığımız iş birliklerimiz ile cilt bakım kategorisinde tüketicilerin daha rahat navigasyon yapmasını sağlayan, SkinConsult, SpotScan ve DermCode gibi e-servis araçlarımızı kullanmaya devam edeceğiz.  Amacımız bu servisler aracılığıyla 2025’te en az 1 milyon tüketici datasına sahip olmak ve bu datadan beslenerek daha güncel, doğru iletişim stratejilerini kurgulayabilmek”