Tüm dünyada günlük hayatı ve alışkanlıkları değiştiren COVID-19 salgını, markalar özelinde de birçok sorunu ve soruyu beraberinde getirdi. Bu kritik dönemde müşteri ile duygusal bağ kurmak şartken, öz...
KPMG’nin Global Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti Araştırması’na göre; müşteriyle ilgili her şey değişiyor. Daha iyi bir müşteri deneyimi her geçen gün önem kazanıyor. Güven veren, çözüm sunan, beklentil...
